1. Catalogo de Servicios

DEFINICION DE FAMILIA DE SERVICIOS:

• Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software
• Servicios de asesoramiento informático en compra de hardware/software
• Servicios de infraestructura de redes y servidores.
• Servicio de mayoristas y distribuidores nacionales.

DESCRIPCIÓN:

Tecnología & Supplies es una empresa proveedora de computadoras, hardware, periféricos y suministros. Nos esforzamos constantemente para brindar los mejores resultados y precios a diversas compañías del medio y así obtener la satisfacción del cliente obteniendo todo lo que necesita en el menor tiempo posible.

Ofreciéndole una gama de variedad de diversos equipos y accesorios tecnológicos para computadoras, para el servicio de mayoristas y distribuidores nacionales.

PROPIETARIO: Technology and Supplies.

CLIENTES:

· Instituciones Educativas(Colegios, Escuelas, Institutos, Universidades)

· Proveedores (De los equipos a un buenos precios)

· Empresas(Asegurando su inversión con nuestros productos)

FECHAS DE REVISION Y VERSIONES: Una Vez Al Mes O Según Sea Solicitado, version 1.0.

SOCIOS INVOLUCRADOS:

Fabricantes de equipos informáticos.

NIVEL DE SERVICIO:

Entregar el mejor producto al cliente cumpliendo con las necesidades de cada uno.

CONDICIONES DE SERVICIO:

· Empresa registrada.

· Se necesita previa autorización de gerente general o gerente de área informática

· Presenta copia de IVA y declaración de renta de la empresa.

HORAS DE SERVICIO:

De Lunes a Viernes de 6:30 AM hasta 7:00 PM.

Sábados de 8:00 AM hasta 12:00 PM.

TIEMPO DE RESPUESTA: 1 o 2 horas maximo

DISPONIBILIDAD: Inmediata según solicitud de cliente

CONFIABILIDAD:

El cliente puede depositar su confianza en nuestros productos, además cumplimos con el tiempo de respuesta y soporte técnico.

CAMBIOS Y EXCEPCIONES:

- La garantía solamente se hará efectiva cuando el desperfecto es de fábrica.

- Los tiempos de garantía se establecen de acuerdo al producto.

- No todos los productos tienen garantía.

- Para hacer efectiva la garantía se debe presentar la factura de compra del producto.

- Solamente se hacen cambios de equipo “No devoluciones”.

CATALOGO DE SERVICIOS