sábado, 14 de febrero de 2009

TAREA DE INVESTIGACION

¿Porque decidieron investigar el tema?

Decidimos incluir este tema entre los temas de selección porque el Empowerment y Coaching son temas importantes dentro de cualquier organización ya que permiten ser más eficientes porque reducen el tiempo en la toma de decisiones y estimulan al empleado a esforzarse por hacer mejor las cosas ya que se sienten mas identificados con la organización es por la trascendencia de estos temas que decidimos conocer mas acerca de el Empowerment y Coaching.












OBJETIVOS:


GENERAL:
* Conocer la definición e importancia de Empowerment y Coaching en la organización o en cualquier lugar donde se implementa.

* Estudiar las etapas y costo de implementación de Empowerment y Coaching en una organización sus ventajas y desventajas.


ESPECIFICO:

* Identificar las características del Empowerment y Coaching así como sus etapas

* conocer las fases de implementación y sus beneficios en la organización y en los empleados






Elementos del Empowerment:

Los elementos más importantes del empowerment son:
• Responsabilidad ante los resultados.
• Poder para la toma de decisiones.
• Recursos materiales para la ejecución.
• Información y conocimientos necesarios.
• Competencia profesional del sujeto apoderado.
Principios del Empowerment:
El empowerment se basa en 10 principios:
1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.
2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
3. Definir estándares de excelencia.
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad.
5. Proveer la información y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentación sobre el desempeño.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para el proceso.
10. Colaborar con dignidad y respeto.


Características del Empowerment:

• Promueve la innovación y la creatividad
• Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
• Enriquece los puestos de trabajo.
• El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados para asumir las crecientes responsabilidades.
• El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por hacer que la organización funcione mejor.
• El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar órdenes.
• Los equipos de trabajo mejoran su perforance cuando alcanzan mejores niveles de productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos.
• La organización se estructura de tal manera que facilitan la tarea de sus integrantes, de modo que puedan hacer no sólo lo que se les pide, si no también lo que se necesita hacer.
• La información es procesada y manejada por todos los miembros del equipo de trabajo.
• El liderazgo propicia la participación.
• El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no impone sus criterios.
• Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo.
• Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del equipo.

COACHING
Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.

Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.

Gerentes, supervisores y líderes pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo, pero no alguna interacción de coaching.

El coaching, entonces, abre ventanas para escudriñar nuevos conceptos, nuevos sistemas integrales, técnicas, herramientas y nuevas tecnologías de gestión empresarial que se centran en:

¿Cuándo aplicar Coaching?

Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando bajo rendimiento laboral.
Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución ejemplar de alguna destreza.
Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de su trabajo.
El coaching efectivo es aquel caracterizado por el positivismo, confianza y rara vez la corrección, que a su vez se presenta con suma moderación.


¿Cómo funciona el Coaching?

El coaching ocurre dentro de una conversación donde aparecen compromisos mutuos.
De parte del coachee: El compromiso de un resultado extra-ordinario, la honestidad de lo que ocurre, y su disposición hacia el logro. De parte del coach: El compromiso con el resultado de su coachee más grande que el del coachee mismo.
Esto significa que el coach tiene una manera peculiar de escuchar, donde es capaz de darse cuenta de sus propias opiniones del coachee, y de las opiniones que el coachee traiga en su relato.

También el coach sabe, porque lo aprendió seguramente leyendo a Fernando Flores, que la acción está en el lenguaje. Por lo tanto, sabrá pedir acción en su coachee y se focalizará en sus resultados.


COACHING EN LAS ORGANIZACIONES

El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización.

Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas:
Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.
Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.
Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.
Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.
En el mundo de hoy no tenemos límites técnicos, sino que tenemos límites paradigmáticos.

COMO ES EL PROCESO DE COACHING


Como se hace? El éxito de todo proceso de coaching personal depende básicamente de dos variables:
1- DIAGNOSTICO INICIAL- DISPOSITIVO

El diagnóstico inicial: Es el que permite montar el dispositivo, pues la orientación, objetivos y resultados determinarán sus componentes. Este diagnóstico tomará en cuenta: estudios y formación, desarrollo de la carrera laboral, características de personalidad, características de empleabilidad, experiencia adquirida, mayores competencias, contexto familiar, contexto socio económico general, desarrollo económico personal.
Objetivo pautado: Tiempo, Personas involucradas, Recursos a ser utilizados (entrevistas, video filmaciones, tests, lecturas, etc.), Lugar de encuentro, Honorarios

CUAL ES EL OBETIVO DEL COACHING:

El estar metido en medio de todas las presiones y fuerzas que empujan y tironean no resultan el mejor campo para la toma de decisiones y para hacer las correcciones necesarias.Por ello el proceso de coaching es indicado para:


Reglas para el Empowerment:


En esta página WEB encontrará información sobre las diez (10) reglas de oro para el Empowerment y las consideraciones en cada una de ellas. Estas reglas son: claridad en tareas y responsabilidades, delegación completa, medición de la excelencia, capacitación, comunicación, retroalimentación, reconocimiento, confianza, posibilidad a margen de error y dignidad.
www.uventas.com/articulos/includes/presepower/10%20Reglas%20para%20el%20Empowerment.ppt


PLAN DE IMPLEMENTACION
Para llevar a cabo un Empowerment eficaz y a corto plazo, debemos tener en cuenta los siguientes pasos:

Nº 1- Preparar Bases Sólidas:

-Tener claro lo que significa facultar: Debemos tener claro que facultar, significa valorar a las personas y comprender las contribuciones que pueden hacer; mediante el desempeño del equipo, tanto en el ámbito individual como en su totalidad. También, significa asumir la responsabilidad de las decisiones y del trabajo.
Información: permite a los equipos intercambiar información con libertad; la información es importante, ya que cualquier iniciativa exitosa al respecto se basa en una mejora en la comunicación.
• Recursos: debemos verificar de lo que se dispone y si es necesario obtener algo de dinero como parte del plan y también se puede crear un fondo de contingencia o un pequeño fondo durante un lapso determinado.
Oportunidades de capacitación: es posible que el equipo necesite orientación.
Nueva tecnologías: para poder empezar a trabajar debe haber un entorno de trabajo adecuado.
El personal: proceso de descubrir que pueden ofrecer, que les gusta y en que son buenos después de ayudarlos a enlazar sus talentos con los objetivos que se establecen.
Buscar ayuda: Se debe determinar el tipo de ayuda que se necesita para hacerlo Funcionar, se deben identificar los obstáculos. Es necesario saber donde podrían surgir de modo que se puedan ser superados.
Tener muy claro el punto de partida: es muy difícil comenzar a valorar a las personas a menos que se sepa de donde provienen. Lo primero que se observa en la organización es la cultura organizacional, que significa en que forma se hacen las cosas aquí, si la organización es muy jerárquica y se resiste al cambio el trabajo de facultar es más difícil.

Nº 2 - Barreras al facultar:

Debido a que facultar significa permitir a las personas asumir responsabilidades, es necesario pensar en los obstáculos que se encuentran en el camino, es por ello que se necesitará crear un plan para desmantelar todas las barreras.
• Hacer una tormenta de ideas personal: Es ponerse en lugar de los demás o bien buscar la barrera que uno enfrenta. La clave es cerciorarse que no se deje ningún rincón por explorar y tomar en cuenta toda la información.

Reunir al equipo y probarlo: significa, reunir al grupo y comenzar a descubrir cosas de ellos y ver cuales son las barreras que creen enfrentar, no se deben descalificar o eliminar las ideas de nadie ni tratar de rebatir las barreras que se proponen.
• Desarrollar una lista de actividades para la eliminación de barreras: se deben anotar todas las barreras que sean posibles de eliminar de inmediato, a mediano y largo plazo y luego enumerar en orden de importancia y ver si se atacaron con éxito.

Nº 3 - Identificar talentos ocultos:

Se debe aprovechar al máximo las habilidades y experiencias del equipo y utilizarlo con mayor regularidad y eficacia. Se debe ayudar a las personas a tener confianza en sus propias habilidades.

Nº 4 - Mantener el control:

Lo principal es la seguridad en sí mismo y que si se desarrolla con eficacia no debería existir el temor, la herramienta más importante son los objetivos sanos y firmes. El resentimiento puede desarrollarse en equipo si los integrantes sienten que hacen todos los compromisos, realizan todo el trabajo y asumen todos los riesgos.
Se deben redactar los objetivos, los cuales deben ser específicos para la persona y para la tarea con que se relaciona, de modo que la persona sepa que se espera de ella; los objetivos deben ser mensurables, las personas deben saber lo que se esperan de ellas, hacia donde se dirigen y saber como llegaron allí, y es una forma de saber si va por el camino correcto.

El Empowerment tiene los siguientes beneficios generales:
• El aumento de la satisfacción y la confianza de las personas que integran la organización.
• El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente
• El aumento de la creatividad y la disminución de la resistencia al cambio.
• Se comparte por parte de los miembros de la organización el Liderazgo.
• El aumento en la confianza en las comunicaciones y las relaciones.
• El aumento del entusiasmo y una actitud positiva.
• Existe una mayor rapidez en los proceso con lo cual la toma de decisiones es mas eficiente.
Así para la organización, todos estos beneficios redundan en una organización más rentable gracias a tener clientes más satisfechos y personas más contentas y comprometidas.
En el ámbito de las personas, con el empleo de este método de gestión las personas se sienten competentes, considerándose eficaces y sintiéndose integradas en la organización con lo cual se alinean con la estrategia, en la que van asumiendo una mayor delegación que le van entregando sus superiores.

Beneficios del coaching
El coaching ofrece numerosos beneficios para aquellas personas que quieren definir qué hacer en la vida.
Podemos destacar los siguientes beneficios:
- Descubrir y entender quién eres
- Identificar y tener claro lo que deseas
- Crear y desarrollar estrategias que te ayuden a conseguir tus objetivos
- Mantenerte enfocado en lo que deseas conseguir
- Tener mayor claridad a la hora de interpretar tu situación actual personal o laboral
- Mayor conocimiento de tus verdaderas necesidades
- Identificar e integrar tus valores, intereses, habilidades, etc.
- Alinear tus objetivos profesionales con tus valores personales
- Conseguir una mayor satisfacción en tu vida
- Mejorar tus habilidades sociales
- Eliminar los miedos, distracciones y otras barreras para conseguir tu éxito
- Acelerar tu crecimiento personal




CONCLUCION:
La conclusión que podemos llegar es que Empowerment y Coaching son herramientas esenciales para aumentar el rendimiento y productividad en una organización así también para estimular a los empleados a esforzarse para ser tomados en cuenta a la hora de delegar tareas y sentirse mas identificados con la organización



Glosario

Empowerment:
Quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.

Coaching: Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.

Productividad: En términos de empleados es sinónimo de rendimiento. En un enfoque sistemático decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos (insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el máximo de productos.

Liderazgo: Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos

Empresa: Es la más común y constante actividad organizada por el ser humano, la cual, involucra un conjunto de trabajo diario, labor común, esfuerzo personal o colectivo e inversiones para lograr un fin determinado

Organización: Es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.

La planificación: Es algo esencial en el trabajo de un gestor ya que es la que le permitirá conseguir sus objetivos. Planificar supondrá crear una herramienta con la que conseguir objetivos, una herramienta que nos ayuda a obtener resultados.

Autoridad: El concepto de autoridad está relacionado con el concepto de jerarquía y corresponde al poder de mandar sobre los demás, induciéndoles una determinada forma de actuar; constituí la base para la responsabilidad. Así que se trata de una relación de poder que se establece del superior hacia al subordinado

Planeacion: En el proceso administrativo, se tiene como etapa inicial la Planeación, la cual consiste en la formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y físicos necesarios para una eficiente utilización.

La retroalimentación: es una de las herramientas fundamentales en el proceso de formar hábitos y actitudes, así como en el aprendizaje de destrezas.
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Bibliografía:

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Empowerment: Una explicación del concepto (Página web en línea). Disponible: http://www.sht.com.ar/archivo/Management/empowerment.htm

viernes, 13 de febrero de 2009

INTEGRANTES DEL GRUPO

José Benito Turcios Argueta 25-3896-2006
Peter Antonio Cornejo Vaquerano 17-3315-2003
Gilberto Alexander Alvarado Marinero 17-2911-2006
José Evert Martínez Martínez 17-2493- 2006
Edwin Antonio Alvarenga Miranda 17-0943-2002