jueves, 16 de abril de 2009

4. Reclutamiento

I. Sindicatos.- Abastecimiento para las empresas por motivo de la Cláusula de admisión exclusiva.

II. Escuelas.- Como Escuelas Comerciales, Universidades, Tecnológicos, etc.

III. Familiares y recomendados de los trabajadores actuales. Como Ventaja: es la rápida integración del personal de nuevo ingreso. Desventajas: fricciones y conflictos con el personal cuando no aceptan a la persona recomendada

IV. Oficinas de colocación.- Funciona como oficina de reclutamiento y la agencia da a conocer la vacante existente.

V. Solicitantes voluntarios.- Se presenta carta de CURRÍCULUM VITAE (Resumen de vida del solicitante).

VI. Anuncios (periódico, radio, televisión, Internet, etc.)



Ventajas:


Alcanzan un gran auditorio, pueden precisarse los requisitos del puesto.



Desventajas:


Atraen un gran número de candidatos no apropiados. (candidatos poco valiosos aumenta el costo de selección).



Politica Salarial



a) El sistema de remuneración de la organización obedecerá a un modelo internacionalmente aceptado y su valoración estará de acuerdo con el mercado laboral local del sector en que se desenvuelve.


b) El cumplimiento del sistema de remuneración se normará en base a un Reglamento de Aplicación Escalafonario que será aprobado por la Gerencia General de la Compañía.


c) Se procurará establecer un sistema de remuneración variable en función del cumplimiento de objetivos y metas.


d) Las elevaciones salariales se realizarán únicamente como consecuencia de la evaluación de desempeño y la situación financiera de la empresa.


e) Todo requerimiento de pago de horas extras y viáticos deberá obedecer a una programación de trabajo previamente establecida y en función de su costo beneficio y deberán ser autorizados por Gerencia General.


f) Bajo ningún concepto se pagarán horas extras a personal de confianza: Recursos humanos, Gerentes, Contralor, Auditores, Asesoría legal, etc.


g) Los empleados sometidos a condiciones y horarios especiales de trabajo, de acuerdo a normas internacionales del trabajo, no podrán laborar horas extraordinarias y/o suplementarias a fin de precautelar su salud y bienestar.



Politica de seleccion y contratacion de personal


a) Todo proceso de selección de personal se iniciará con la elaboración del correspondiente “Requerimiento de Personal”, el mismo que deberá estar firmada por la Gerencia General. Esto se aplicará para todos los casos de vacantes, reemplazos y creación de nuevos puestos. Gerencia General aprobará los requerimientos de personal, en base a la documentación sustentatoria que justifique la decisión. En el caso de creaciones, deberá además contarse con la autorización del Directorio.


b) En caso que se genere una vacante, se dará preferencia al personal estable de la Compañía, que se ajuste al perfil del cargo, mediante un concurso interno. En caso de declararse desierto el concurso debido a que no existe personal que cumpla con el perfil requerido, se buscarán fuentes de reclutamiento externo.


c) No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no haya cumplido con el proceso de selección.


d) Para la incorporación de personal en los niveles de Coordinaciones, Gerencias y Jefaturas de unidades, previamente, la Gerencia de Recursos Humanos confirmará con la Gerencia General la existencia del cargo dentro del organigrama aprobado por el Directorio.


e) Se podrán reemplazar vacantes únicamente en aquellos cargos que ejecute labores técnicas y/o que estén en unidades de negocios rentables.


f) La contratación de personal nuevo deberá ser efectuada preferentemente bajo la modalidad de contrato por horas y tercerizados.


g) En todo contrato de trabajo se establecerá la obligatoriedad de que vencido el plazo convenido, el empleado se comprometa a no ingresar a su lugar de trabajo sin autorización expresa de Gerencia General. Los modelos de contratos de trabajo a utilizarse en la empresa deberán previamente ser aprobados por Gerencia General.


h) La elección del candidato a ser contratado constituye responsabilidad exclusiva del Gerente del área respectiva, quién tomará su decisión en base a la información provista por el proceso de selección respectivo.


i) No se aceptarán reingresos de ex empleados o trabajadores que hayan salido de las empresas por:


• Visto Bueno.


• Venta de renuncia.


• Despido intempestivo.


• Jubilados.

3.Perfiles de puestos

Análisis y Descripción de Puestos

i. Elaborar por cada integrante del grupo un perfil de puesto de los más importantes en la estructura organizativa anterior del área de Informática (Entrada: Perfiles de Puesto)


Peter Antonio Cornejo Vaquerano

Gerente general.

Tiene amplios conocimientos en el área de ventas, posee una gran cantidad de contactos con fabricantes de las distintas marcas de mejor reputación, inspira confianza y capacidad para la organización del todo el personal que esta presente en la empresa.


José Benito Turcios Argueta

Gerente de informática.

Posee amplios conocimiento en el área de ventas de equipos de cómputo y sobre la instalación de los mismos, pieza fundamental para la organización de la empresa ya que posee aspectos idóneos para el manejo de personal.


Gilberto Alexander Alvarado Marinero

Gerente de ventas.

Tiene experiencia con el manejo de ventas en esta área, posee amplios conocimientos con los equipos de computo de las distintas marcas por lo que se cree idóneo para el manejo de el en esta área.


Maria Guadalupe Romero Recinos

Gerente Administrativa.

Posee experiencia en el área, y sobre todo resalta su seguridad en el manejo de fondos e el área.


Oscar Roberto Contreras Ruano

Soporte técnico

Conoce mucho de hardware, software y de redes, posee mucha experiencia con el ensamblaje de pc’s y sobre todos los tipos de redes existentes en el área. Responsable y eficaz inspira confianza y conoce sobre todos lo tipos de equipos de cómputos existentes.

2.Organigrama y funciones

i División del trabajo:


- Generar publicidad por diferentes medios

- Generar ofertas y opciones factibles entre productos a los clientes

- Tener servicio de internet.

- Local en una muy posición estratégica.

- Venta del equipo.

- Mantenimiento a equipo existente

- Compra del equipo a los fabricantes.

- Crédito a clientes frecuentes.

ii Departamentalización:



Administrativo: personal encargado de administrar la empresa y cumplir con normas y reglas de la misma y es el q lleva el registro de los movimientos de la empresa tanto financieros como las actividades de los trabajadores


Recursos humanos: en este dpto. Habrá un equipo q lleva la contabilidad de los trabajadores el q se encarga de los contratos con los trabajadores de los derechos y obligaciones de los empleados


Mantenimiento y limpieza: Habrá un equipo encargado de darle mantenimiento al equipo al igual que otro compuesto de ordenanza para el aseo del local.

Ventas: personal encargado de exposición del equipo para su venta. Venta en el espacio físico o vía internet a través de nuestro sitio web.


Departamento de compras: Es el encargado de realizar las adquisiciones necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio adecuado.


Departamento de Contabilidad: se encarga de instrumentar y operar las políticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la captación y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de consecución de metas de la entidad. Así como también llevar un control de existencia en bodega.


iii Jerarquía:


Habra un gerente general quien tiene a cargo a todos los gerentes de la empresa

Departamento administrativo: habrá un gerente administrativo quien tendrá un auxiliar estos tendrán a cargo 1 secretaria y 1 operativo

Departamento recursos humanos: habrá un gerente RH, un supervisor, un auditor RH y estará una secretaria

Departamento mantenimiento y limpieza: habrá un gerente quien tendrá un supervisor y este estará a cargo de 2 técnicos para dar el debido mantenimiento al equipo del lugar y por un lado estarían las ordenanzas quien darían orden y limpieza al local

Departamento ventas habrá un gerente de venta supervisor quien estará encargado de 4 vendedores que estarán en el local

Departamento compras: habrá un jefe de departamento quien tendrá un comprador y una secretaria

Departamento contabilidad: habrá un gerente contable quien tendrá a cargo un contador, un auditor, un auxiliar contador y una secretaria

iv Organigrama general


1. Catalogo de Servicios

DEFINICION DE FAMILIA DE SERVICIOS:


  • Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software
  • Servicios de asesoramiento informático en compra de hardware/software
  • Servicios de infraestructura de redes y servidores.
  • Servicio de mayoristas y distribuidores nacionales.



DESCRIPCIÓN:


Tecnología & Supplies es una empresa proveedora de computadoras, hardware, periféricos y suministros. Nos esforzamos constantemente para brindar los mejores resultados y precios a diversas compañías del medio y así obtener la satisfacción del cliente obteniendo todo lo que necesita en el menor tiempo posible.

Ofreciéndole una gama de variedad de diversos equipos y accesorios tecnológicos para computadoras, para el servicio de mayoristas y distribuidores nacionales.




PROPIETARIO: Technology and Supplies.

CLIENTES:

· Instituciones Educativas(Colegios, Escuelas, Institutos, Universidades)

· Proveedores (De los equipos a un buenos precios)

· Empresas(Asegurando su inversión con nuestros productos)


FECHAS DE REVISION Y VERSIONES: Una Vez Al Mes O Según Sea Solicitado, version 1.0.


SOCIOS INVOLUCRADOS:

Fabricantes de equipos informáticos.

NIVEL DE SERVICIO:

Entregar el mejor producto al cliente cumpliendo con las necesidades de cada uno.


CONDICIONES DE SERVICIO:

· Empresa registrada.

· Se necesita previa autorización de gerente general o gerente de área informática

· Presenta copia de IVA y declaración de renta de la empresa.

HORAS DE SERVICIO:

De Lunes a Viernes de 6:30 AM hasta 7:00 PM.

Sábados de 8:00 AM hasta 12:00 PM.

TIEMPO DE RESPUESTA: 1 o 2 horas maximo


DISPONIBILIDAD: Inmediata según solicitud de cliente


CONFIABILIDAD:

El cliente puede depositar su confianza en nuestros productos, además cumplimos con el tiempo de respuesta y soporte técnico.


CAMBIOS Y EXCEPCIONES:

- La garantía solamente se hará efectiva cuando el desperfecto es de fábrica.

- Los tiempos de garantía se establecen de acuerdo al producto.

- No todos los productos tienen garantía.

- Para hacer efectiva la garantía se debe presentar la factura de compra del producto.

- Solamente se hacen cambios de equipo “No devoluciones”.


CATALOGO DE SERVICIOS




Technology and Supplies